مرحبًا بكم في متجرنا الإلكتروني المتخصص في ربط العملاء ومقدمي الأكل البيتي والأسر المنتجة. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم استخدام المنصة وضمان تجربة آمنة وموثوقة لجميع الأطراف. استخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط الواردة في هذه السياسة.
طبيعة الخدمة:
تعمل المنصة كوسيط إلكتروني بين مقدمي الأكل البيتي والعملاء، حيث تتيح عرض المنتجات الغذائية المنزلية وطلبها وإتمام عمليات الدفع والتواصل المتعلقة بالطلبات. ولا تعتبر المنصة جهة مصنعة أو مجهزة للأطعمة المعروضة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
شروط استخدام المنصة:
- يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإجراء عمليات الشراء.
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو تنفيذ الطلبات.
- يُمنع استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها.
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت إساءة استخدامه للخدمات.
مسؤوليات مقدمي الأكل البيتى:
- الالتزام بمعايير الجودة وسلامة الأغذية المعمول بها.
- تقديم وصف دقيق المنتجات ومكوناتها وأحجامها وأسعارها.
- الالتزام بمواعيد تجهيز الطلبات وتسليمها وفق المتفق عليه.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات الغذائية المقدمة.
مسئوليات العملاء:
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
- الإفصاح عن أي حساسية غذائية أو متطلبات خاصة عند الطلب إن وجدت.
- توفير بيانات تواصل وعنوان تسليم صحيحين.
- الالتزام بسداد قيمة الطلب وفق وسائل الدفع المتاحة.
الطلبات والدفع:
- تصبح الطلبات مؤكدة بعد إتمام عملية الدفع أو اعتماد الطلب وفق آلية المنصة.
- تحتفظ المنصة بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني أو معلومات غير صحيحة.
- قد تختلف الأسعار والعروض حسب مقدم الخدمة، ويحق لهم تحديثها في أي وقت.
الإلغاء والاسترداد:
- تخضع طلبات الإلغاء والاسترداد سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة في المنصة.
- لا يمكن إلغاء الطلبات التي بدأ تجهيزها أو إعدادها إلا في الحالات التي تحددها المنصة.
- يتم معالجة طلبات الاسترداد وفق الإجراءات والمدة الزمنية المعلنة.
الملكية الفكرية:
جميع المحتويات الموجودة على المنصة، بما في ذلك النصوص والشعارات والصور والتصاميم، محمية بحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون موافقة مسبقة.
حدود المسؤولية:
- تسعى المنصة لتوفير تجربة موثوقة، إلا أنها لا تضمن خلو الخدمة من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية.
- لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن معلومات غير صحيحة يقدمها المستخدم أو مقدم الخدمة.
- تقتصر مسؤولية المنصة على دورها كوسيط بين الأطراف ما لم ينص على خلاف ذلك.
تعديل السياسة:
يتم تحديد تاريخ آخر تحديث للسياسة أعلى الصفحة وتحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت. ويُعد استمرار استخدام الموقع أو التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
التواصل معنا:
في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الاستخدام، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة:
- البريد الإلكتروني: info@sufrah.app
- رقم الهاتف: +966500000000
