مرحباً بكم في موقع فاميلي سفرة (Family Sofra)، المنصة المتخصصة في تقديم أشهى وأفضل الطعام البيتي الطازج. نحن نولي أهمية قصوى خصوصية زوارنا وعملائنا الكرام. تُوضح هذه الصفحة نوعية المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها لحمايتكم وتقديم تجربة مستخدم مميزة تفوق توقعاتكم. بإصداركم طلباً أو تصفحكم للموقع، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
المعلومات التي نجمعها:
- المعلومات الشخصية المباشرة: الاسم الكامل، رقم الهاتف، وعنوان التوصيل (المنزل أو العمل)، والبريد الإلكتروني، وذلك عند إتمام عملية الشراء أو التسجيل في الموقع.
- بيانات تصفح الموقع: نجمع معلومات غير معرفة للهوية مثل عنوان البروتوكول لشبكة الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، وطبيعة الصفحات التي تزورها داخل موقعنا لتطوير الأداء.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نحن نستخدم البيانات التي نجمعها لغايات محددة تضمن تحسين خدمة الطعام البيتي المقدمة لكم، ومنها:
- تجهيز وتوصيل الطلبات: لضمان وصول وجباتكم الساخنة والطازجة إلى عنوانكم الصحيح وبأسرع وقت.
- خدمة العملاء: للتواصل معكم وتأكيد الطلبات أو حل أي استفسارات أو مشاكل قد تواجهكم.
- تحسين موقعنا (SEO وتجربة المستخدم): لتحليل كيفية تفاعل الزوار مع قوائم الطعام وتطوير وتحديث الأقسام الأكثر طلباً.
- العروض والتسويق: لإرسال إشعارات حول أحدث الوجبات البيتيّة، الخصومات الدورية، والعروض الحصرية (يمكنكم إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل بأي وقت).
حماية وأمن البيانات:
نلتزم في فاميلي سفرة بتطبيق أعلى معايير الأمان الإلكتروني لحماية بياناتكم الشخصية من الاختراق، أو التعديل، أو الإفشاء غير المصرح به. نحن نستخدم تقنيات تشفير متطورة لحماية المعاملات، ونؤكد لكم أننا لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي أطراف ثالثة لأغراض تجارية تسويقية خارج نطاق إتمام طلباتكم (مثل شركات التوصيل).
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك وسلة المشتريات الخاصة بكم.
- يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها تماماً من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر جزئياً على بعض وظائف الموقع وسهولة الطلب.
خدمات وتطبيقات الطرف الثالث:
قد نستعين بشركات خارجية موثوقة لمساعدتنا في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات، مثل:
- شركات التوصيل والشحن: لتزويدهم بالاسم، العنوان، ورقم الهاتف لإيصال الطعام إليكم.
- أدوات التحليل (مثل Google Analytics): لفهم سلوك الزوار وتحسين أداء السيو (SEO) للموقع، وهذه الأدوات تجمع بيانات عامة غير معرفة للهوية الشخصية.
تحديثات سياسة الخصوصية:
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت تماشياً مع تطور خدماتنا أو التغييرات القانونية. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. أي تغييرات يتم إجراؤها ستكون نافذة فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ التعديل.
الاتصال بنا:
إذا كان لديكم أي استفسار، أو تعليق، أو رغبة في تعديل أو حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا، يرجى عدم التردد في التواصل مع فريق خدمة عملاء فاميلي سفرة عبر:
- البريد الإلكتروني: info@sufrah.app
- رقم الهاتف: +966500000000
