تبحث عن طريقة سهلة ومنظمة لتتابع طلبات التوصيل وتنفيذها بكل سهولة؟ يقدم لك تطبيق سفرة العائلة للمناديب تجربة متكاملة تساعدك على أن تستعرض الطلبات وتراجع تفاصيلها، ومعرفة بيانات العميل ومعلومات التوصيل، بجانب ذلك تتابع خطوات التوصيل وتطلع على الفواتير وطباعتها.
أولًا: التعرف على تطبيق سفرة العائلة للمناديب:
عند استخدام تطبيق سفرة العائلة، سوف تصل إلى مجموعة من الخيارات التي تساعدك على متابعة الطلبات وتنفيذ عمليات التوصيل، ومن أهمها:
- استعراض الطلبات الحالية ومعرفة اسم العميل ورقم الطلب.
- أن تتابع الطلبات الجديدة والحالية والمنتهية والملغية.
- أن تعرف خطوات المندوب أثناء تنفيذ الطلب.
- أن تتطلع على بيانات مقدم الخدمة وعنوان العميل ورقم الهاتف.
- أن تراجع تفاصيل المنتجات ومعلومات التوصيل والتكلفة.
- أن تتطلع على الفاتورة وبيانات الطلب وطريقة الدفع.
- أن تتمكن من طباعة الفاتورة.
- الإبلاغ عن المشكلات وإضافة تفاصيل الشكوى والصور.
ثانيًا: كيف تسجل في تطبيق سفرة العائلة للمناديب؟
لبدء استخدام التطبيق ومتابعة الطلبات، عليك أولًا تسجيل الدخول باستخدام رقم الجوال. وبعدها تقوم بإدخال رقم الجوال في الخانة المخصصة، ثم تتبع الخطوات التي تظهر أمامك على الشاشة حتى تستكمل عملية تسجيل الدخول.
ثالثًا: تفعيل الحساب:
بعد أن تدخل رقم الجوال، يرسل لك التطبيق رمز تحقق (OTP)، وكل ما عليك هو أن تدخل الرمز في المكان المخصص حتى يتم التحقق من رقم الجوال والدخول إلى التطبيق.
رابعًا: متابعة الطلبات الحالية:
بعد أن تسجل الدخول، تظهر لك الطلبات الحالية، وتتمكن من خلالها باستعراض الطلبات التي تحتاج إلى تنفيذها. يظهر بجانب كل طلب اسم العميل ورقم الطلب، وذلك يساعدك على معرفة الطلبات وأن تصل إلى تفاصيل كل طلب بسهولة.
ويوجد في أعلى الصفحة خيار الطلبات الجديدة، والذي تتمكن من خلاله بمتابعة جميع الطلبات بحسب حالتها.
خامسًا: التعرف على أقسام الطلبات الجديدة:
عندما تدخل إلى خيار الطلبات الجديدة، ستجد الطلبات مقسمة إلى أربعة أقسام رئيسية:
- الجديدة.
- الحالية.
- المنتهية.
- الملغية.
ويظهر في أسفل كل قسم اسم العميل الذي قام بالطلب ورقم الطلب، لتتمكن من أن تتابع حالة الطلب وأن تصل إليه بسهولة.
سادسًا: مراجعة المنتجات ومعلومات التوصيل وخطوات المندوب:
عندما تدخل إلى أحد الطلبات الموجودة في قسم الجديدة، تظهر لك تفاصيل الطلب، بجانب ذلك خطوات المندوب التي توضح مراحل تنفيذ عملية التوصيل، وهي: المندوب متوجه لاستلام طلبك - المندوب في الطريق - الوصول للموقع.
كذلك تظهر لك بيانات مقدم الخدمة، والتي تشمل اسم مقدم الخدمة وعنوانك ورقم الهاتف، لتتمكن من أن تعرف معلومات الإستلام والتواصل اللازمة لتنفيذ الطلب. بعد ذلك، تظهر لك تفاصيل المنتج الذي طلبه العميل، هذا إلى جانب معلومات التوصيل، والتي تشمل: طريقة التوصيل - نوع المنتج - موقع الاستلام - الملاحظات.
إلى جانب ذلك تظهر تفاصيل تكلفة الطلب بشكل واضح وهي مجموع الطلب، وتشمل: قيمة الضريبة - سعر التوصيل - قيمة الخصم - الإجمالي النهائي. وبعد أن تراجع جميع تفاصيل الطلب، يمكنك أن تختار قبول أو رفض الطلب حسب الحالة المتاحة.
سابعًا: الاطلاع على الفاتورة:
بجانب اسم العميل، سوف تجد خيار الفاتورة، ومن خلاله يمكنك أن تتطلع على تفاصيل الفاتورة الخاصة بالطلب. تتضمن صفحة الفاتورة بيانات توقيت الطلب، وهي: رقم الفاتورة - التاريخ - رقم الطلب - وقت الطلب.
بالإضافة لذلك تعرض لك بيانات المنتجات المقدمة، والتي تشمل: اسم المنتج - السعر - طريقة الدفع - سعر التوصيل - المسافة بين مقدم الخدمة وموقع التوصيل - رمز QR.
وبعد أن تراجع بيانات الفاتورة، يمكنك أن تضغط على خيار طباعة الفاتورة لتحصل على نسخة منها.
ثامنًا: الإبلاغ عن مشكلة أو تقديم شكوى:
بجانب خيار الفاتورة، يوجد خيار إبلاغ، والذي يمكنك أن تستخدمه في حال وجود مشكلة تتطلب تسجيل بلاغ. عندما تدخل إلى خيار الإبلاغ، تظهر لك بيانات الشكوى، وهي: سبب البلاغ - تفاصيل البلاغ - الصور. ويمكنك من خلال هذه البيانات أن توضح المشكلة وترفق الصور التي تساعد على شرح تفاصيل البلاغ.
تاسعًا: الوصول إلى موقع التوصيل وتأكيد الخطوة:
عند اختيار الوصول للموقع، تسجل آخر خطوة ضمن خطوات المندوب، ويطلب منك التطبيق أن تدخل كود لتأكيد الوصول وتكمل المرحلة الأخيرة من عملية التوصيل.
وبذلك يمكنك أن تحدث حالة الطلب من خلال التطبيق وتتأكد من إتمام خطوات التوصيل بالشكل الصحيح.
لماذا تستخدم سفرة العائلة للمناديب؟
يقدم لك تطبيق سفرة العائلة للمناديب تجربة منظمة وبسيطة تساعدك على إدارة طلبات التوصيل ومتابعتها من مكان واحد. فمن خلال التطبيق، يمكنك أن تتطلع على الطلبات الحالية والجديدة، ومراجعة بيانات العميل والمنتجات ومعلومات التوصيل والتكلفة، إلى جانب أن تتابع خطوات المندوب منذ استلام الطلب وحتى الوصول إلى الموقع.
ومن ناحية أخرى يوفر لك التطبيق أن تصل إلى الفاتورة وتراجع بياناتها وطباعة نسخة منها، بالإضافة إلى أن تتمكن من الإبلاغ عن أي مشكلة وإضافة تفاصيل الشكوى والصور، وذلك يجعل متابعة الطلبات وتنفيذ عمليات التوصيل سهل ومنظم.
