تاريخ آخر تحديث :يوليو 2026
مرحبًا بكم في تطبيق سفرة العائلة للأسر المنتجة. يُعد استخدام الأسر المنتجة للتطبيق موافقةً كاملة على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين التطبيق ومقدمي خدمات إعداد وتقديم الطعام المنزلي. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إنشاء حساب أو عرض المنتجات الغذائية عبر التطبيق.
شروط التسجيل للأسر المنتجة:
عند التسجيل في التطبيق، تلتزم الأسرة المنتجة بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- امتلاك التصاريح أو التراخيص المطلوبة مثل شهادة الأسر المنتجة و الشهادة الصحية.
- الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.
- تحديث البيانات والمعلومات عند حدوث أي تغيير.
ويحتفظ التطبيق بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو مضللة.
مسؤوليات الأسر المنتجة:
تتعهد الأسرة المنتجة بما يلي:
- إعداد الطعام وفق أعلى معايير الجودة والنظافة والسلامة الغذائية.
- استخدام مكونات صالحة للاستهلاك البشري والالتزام بتاريخ الصلاحية.
- عرض وصف دقيق المنتجات والأسعار والأحجام والمكونات.
- الإفصاح عن أي مسببات للحساسية أو مكونات خاصة قد تؤثر على بعض العملاء.
- الالتزام بمواعيد تجهيز الطلبات وتسليمها وفق الآلية المعتمدة.
- التعامل مع العملاء بمهنية واحترام.
جودة المنتجات الغذائية:
تتحمل الأسرة المنتجة المسؤولية الكاملة عن جودة المنتجات المعروضة وسلامتها ومطابقتها للوصف المنشور داخل التطبيق، كما تتحمل أي مسؤولية قانونية أو تنظيمية تنشأ نتيجة مخالفة الأنظمة أو تقديم منتجات غير مطابقة لمعايير السلامة الغذائية.
التسعير والعروض:
- يحق للأسرة المنتجة تحديد أسعار منتجاتها وفق سياساتها الخاصة.
- يجب أن تكون جميع الأسعار واضحة ومحدثة.
- تلتزم الأسرة المنتجة بتنفيذ الطلبات بالأسعار المعلنة وقت تأكيد الطلب.
- يمنع نشر أسعار مضللة أو عروض وهمية بغرض جذب العملاء.
الطلبات والإلغاء:
- تلتزم الأسرة المنتجة بمتابعة الطلبات الواردة عبر التطبيق بشكل دوري.
- يجوز رفض الطلب في الحالات التي يتعذر فيها توفير المنتج أو تنفيذه.
- يحق للتطبيق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند تكرار إلغاء الطلبات أو عدم الالتزام بتنفيذها.
- تتحمل الأسرة المنتجة مسؤولية أي ضرر ينتج عن التأخير غير المبرر أو عدم تنفيذ الطلب المؤكد.
المحظورات:
يُمنع على الأسر المنتجة:
- عرض منتجات مخالفة للأنظمة والقوانين المعمول بها.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- استخدام التطبيق لأي أغراض غير مشروعة.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
- التواصل مع العملاء بطريقة تضر بمصالح المنصة أو تتجاوز الأنظمة المعتمدة.
تعليق أو إيقاف الحساب:
يحق للتطبيق تعليق أو إلغاء حساب الأسرة المنتجة بشكل مؤقت أو دائم في الحالات التالية:
- مخالفة الشروط والأحكام.
- تقديم منتجات غير آمنة أو منخفضة الجودة.
- ورود شكاوى متكررة ومثبتة من العملاء.
- مخالفة الأنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.
وتتحمل الأسرة المنتجة كامل المسؤولية القانونية عن منتجاتها وخدماتها.
تعديل الشروط والأحكام:
يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل أو تحديث الشروط و الأحكام مع تسجيل تاريخ آخر تحديث كما موضع أعلى الصفحة بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية أو التنظيمية، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
