آخر تحديث: يوليو 2026
مرحبًا بكم في تطبيقنا المتخصص في ربط العملاء بالأسر المنتجة ومقدمي الأطعمة المنزلية. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق، حيث يُعد استخدامك للتطبيق موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أدناه.
أهلية الاستخدام:
يحق استخدام التطبيق للأشخاص الذين بلغوا السن القانونية وفقًا للأنظمة المعمول بها في بلد المستخدم. ويقر العميل بأن جميع البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة ومحدثة.
إنشاء الحساب:
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب.
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
- يحق للتطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب يثبت استخدامه بطرق غير مشروعة أو مخالفة لهذه الشروط.
الطلبات والدفع:
- يتم تقديم الطلبات من خلال التطبيق وفقًا للأسعار المعروضة من قبل مقدم الخدمة.
- يلتزم العميل بمراجعة تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
- تعتبر جميع الطلبات مؤكدة بعد إتمام عملية الدفع أو اعتماد الطلب وفق آلية التطبيق.
- قد تتوفر وسائل دفع إلكترونية متعددة، ويوافق العميل على الالتزام بشروط مزودي خدمات الدفع.
مسؤولية جودة المنتجات:
يلتزم مقدمو الطعام بعرض معلومات صحيحة وواضحة عن المنتجات المقدمة، بما في ذلك المكونات الأساسية وأي معلومات قد تهم العملاء. كما يُنصح العملاء بمراجعة تفاصيل المنتجات والتواصل مع مقدم الخدمة عند وجود أي استفسارات تتعلق بالمكونات أو مسببات الحساسية الغذائية قبل إتمام الطلب.
وفي حال وجود أي ملاحظات أو شكاوى تتعلق بجودة المنتج أو مطابقته للوصف، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم الفني عبر القنوات الرسمية المتاحة داخل التطبيق، وسيتم التعامل مع الشكوى وفق السياسات والإجراءات المعتمدة.
التزامات العميل:
يلتزم العميل بما يلي:
- استخدام التطبيق بشكل قانوني ومشروع.
- عدم تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة.
- عدم إساءة استخدام خدمات التطبيق أو محاولة التأثير على أنظمتها التقنية.
- التعامل باحترام مع مقدمي الخدمة وموظفي الدعم الفني.
- مراجعة مكونات الوجبات قبل الطلب في حال وجود حساسية غذائية أو متطلبات خاصة.
التقييمات والمراجعات:
يحق للعميل إضافة تقييم أو مراجعة بعد استلام الطلب، على أن تكون التقييمات حقيقية وموضوعية وخالية من أي إساءة أو معلومات مضللة. ويحتفظ التطبيق بحق حذف أي محتوى مخالف.
حدود المسؤولية:
يبذل التطبيق جهده لتوفير خدمة مستقرة وآمنة، إلا أنه لا يضمن عدم حدوث انقطاعات تقنية أو أعطال خارجة عن إرادته. كما لا يتحمل التطبيق المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام الخدمات أو عن أي تعامل يتم بين العميل ومقدم الخدمة خارج المنصة.
تعليق أو إنهاء الحساب:
يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف حساب العميل مؤقتًا أو دائمًا في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام المنصة أو ارتكاب أي نشاط غير قانوني.
التعديلات على الشروط والأحكام:
يحتفظ التطبيق بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت كما موضح أعلي الصفحة في تاريخ التحديث، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني، ويعد استمرار العميل في استخدام الخدمة موافقة على التعديلات الجديدة.
